תקנון קפונקה

הזמנת טיפול:
בעת תיאום הטיפול דרך האתר , ימלא המטופל טופס הזמנת טיפול, אותו ישלח למייל האתר.
הערה – אישור ההזמנה נתון לשיקול דעתה של החברה , רק לאחר אישור רשמי ע"י נציג מטעם החברה  בכתב / טלפון / מייל יתואם הטיפול.
שימו לב, השיחות מוקלטות ומהוות אישור נוסף לביצוע ההזמנה ופרטיה!לצורך שריון ההזמנה המטופל ימסור את הפרטים הבאים:
שם מלא של המזמין/בעל הכרטיס , מס' ת.זהות של בעל הכרטיס , פרטי כרטיס אשראי בתוקף, כתובת הטיפול/אירוע ומס' טלפון זמין.
להבטחת טיפול בזמן הרצוי והמתאים לכם רצוי להזמין כשבוע מראש.
קפונקה תשתדל לענות לצרכי הלקוח אך אינה מתחייבת לטיפול בשעה/ ביום המבוקש.
כמו כן, החברה אינה  מתחייבת למגדר –  היינו  מטפל או מטפלת! 
ככלל טיפולים עד הבית/ בקליניקה יבוצעו לנשים או זוגות בלבד, טיפול בגברים נתון לשיקול דעתה של החברה ובכל מקרה יבוצע ע"י מטפלים בלבד אלא אם החליטה החברה על דעת עצמה , באופן נקודתי , לפעול אחרת . 
מאחר ומדובר בשירות עד הבית (פקקים/קשיי חנייה)  – יש לקחת בחשבון איחור של עד כשעה ולעיתים ביטול במקרים חריגים , בכל מקרה הלקוח יעודכן על כך אך זה לא יהווה עילה לביטול טיפול ולבקשת החזר כספי כלשהו.

אזורי השירות:
מטפלי/ות החברה פרוסים ברוב אזורי הארץ, בערים המרכזיות בצפון, מרכז ובדרום הארץ.
לגבי פריפריה, אזורים מרוחקים (אילת, רמת הגולן, קריית שמונה וכו'), איזורים בהם יש חשש בטחוני כלשהו למטפלים/ות ,  אין החברה מתחייבת להגיע או לאשר טיפול.
בכל מקרה יש לתאם ולציין מיקום מראש , מול החברה.
במקרים מסוימים תיתכן תוספת תשלום בגין עלות נסיעות, קפונקה תדאג ליידע את הלקוח בגין עלות שכזו.
רשימת ערים לשוברי – רעיונית:
הערה חשובה –  לערים או ישובים שלא מופיעים ברשימה זו יגיעו מטפלי/ות החברה לפי שיקול החברה, עם או ללא תוספת תשלום!

אזור – צפון:
חדרה
חיפה
טירת הכרמל
קריות

אזור – מרכז:
גבעת שמואל
גבעתיים
סביון
פתח תקווה
קריית אונו
ראש העין
רמת גן
תל אביב

אזור דרום :
אשדוד
באר שבע
ירושלים
קריית גת

אמצעי תשלום:

בקפונקה- טיפולי ספא עד אליך ניתן לשלם באמצעות: ישרכארט, מסטרכארד, אמריקן אקספרס, ויזה, מזומן.
בכל מקרה יילקח כרטיס אשראי כבטחון , המערכת מאובטחת SSL.
פרטיך נשמרים במאגר לקוחות הספא למעט מספר האשראי שנלקח במהלך ההזמנה לצורך אשרור בלבד על ידי חב' האשראי או לצורך תשלום.

בעיות רפואיות / שאלון רפואי :
מחובת המטופל לעדכן את נציגי קפונקה , בעת ביצוע הזמנת הטיפול, בכל בעיה רפואית , כולל אלרגיות , תאונות ניתוחים , מחלות , תרופות וכו
במידה ולא ניתן לבצע טיפול שהוזמן עקב בעיה בריאותית, שדווח עליה רק בזמן הגעת המטפל, ייגבה הסכום המלא של הטיפול , ללא החזרים כספיים.
שימו לב !!! – חלק מהשמנים בהם משתמשים המטפלים/ות עלולים לעורר תגובה אלרגנית ולכן חשוב מאוד לציין על כל רגישות בפני המטפל על מנת להתאים שמנים בהתאם.

שובר / קופון מתנה:
הבהרה – בכל מקום באתר בו מצוין שובר מתנה  ו/או שוברי מתנה  – מדובר בקופון ולא בשובר מתנה בפועל , ומכאן תוקף קופון זה הינו כפי שצוין ונכתב במועד ההזמנה.

תוקף  קופונים אלו  – הינו 3 חודשים ממועד הזמנתם  , אלא אם צוין ונכתב אחרת.
על מנת לממש את השובר/ קופון יש לתאם טיפול במוקד ההזמנות ולמסור את שם ומספר שובר/ קופון מלא.
בעת הטיפול יש למסור את השובר המקורי.
הזמנות תעשנה על בסיס מקום פנוי בלבד. אין התחייבות למטפל או מטפלת אלא אם צוין במפורש במועד ההזמנה וכפופים לתקנון החברה. 
יש לשים לב שהשובר/ קופון הינו בתוקף/ שאין סימני מחיקות ו/או תיקונים מכל סוג שהוא על השובר/ קופון.
ניתן לממש שובר/ קופון זה כל עוד הינו בתוקף.
לא יינתן זיכוי/החזר כספי על אי מימוש או מימוש חלקי. אין כפל מבצעים.
תקנון ותנאי השובר/ קופון נכונים ליום הוצאתם, ייתכנו שינויים בתקנון ותנאי השובר.
ניתן להוסיף/לשדרג טיפולים במעמד הזמנת הטיפול .
רכישתו מזכה את המחזיק בו, את המוצר הטעון בו ולתוקף כפי המצוין. ט.ל.ח

מדיניות ביטול עסקה:

1. בכל מקרה של ביטול עסקה, חובה ליידע את בית העסק   טלפונית בלבד,  24 שעות מראש על שינוי או ביטול לפני מועד הטיפול.

2. הודעת ביטול/שינוי טיפול/אירוע שהוזמן , פחות מ 24 שעות לפני מועד הטיפול, תגרור חיוב מלא של ההזמנה.
3. שוברי/קופוני  מתנה  – לאחר 3 ימים מיום הזמנתם לא ניתנים לביטול , ולא יינתן עבורם החזר כספי כלשהו.

4. ביטול רכישת שובר/ קופון מתנה – לא יינתן החזר כספי או פיצוי או כל תמורה בגין אי מימוש, אובדן או גניבה של שובר/ קופון מתנה.